一句话告诉你什么叫数据库营销

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数据库营销就是企业通过收集和积累会员(用户或消费者)信息,经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。或者,数据库营销就是以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标,并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。伍俊认为它是一套内容涵盖现有顾客和潜在顾客,可以随时更新的动态数据库管理系统。 数据库营销,有几种运营方式,根据企业所处行业不同、企业产品生命周期不同、企业经营战略与经营策略的不同阶段,可以为企业量身定制一个合适的运营方式。
1.基础运营方式:无论企业有任何不同情况,只要是一个希望在市场上有所作为的企业都应该实施的运营方式,也即是基础运营方式。基础运营方式,是指企业建设自己的数据库营销运营平台,对企业自身已有数据进行集中管理,通过自身网站获取潜在目标客户,通过一系列的数据库营销策略开展数据库营销,与目标客户建立起通向信任与忠诚的互动关系,为企业创造出长期的商业价值。
2.数据租赁运营方式:这种运营方式是利用专业的数据库营销公司提供的潜在目标客户数据,向潜在目标客户投递品牌信息或者产品信息广告,实现精准营销的广告投放效果。这种运营方式,也是企业重要的、需要长期执行的数据库营销策略。通过数据租赁这种运营方式,企业可以获取精准的目标客户对企业品牌与产品的关注,为建立客户关系、销售线索挖掘、品牌推广等市场行为提供较好的ROI。
3.数据购买运营方式:这种运营方式是通过一系列的、符合法律程序的的形式获取潜在目标客户数据,企业通过自己的数据库营销部门开展数据库营销,这种运营方式一般要和基础运营方式匹配使用。这种方式的效果,很大程度上要依赖两个因素。一是基础运营方式中是否搭建适合企业的数据库营销平台,第二个是企业是否已经建立了数据库营销运营机制以及是否已经具备了数据库营销所要求的人力资源条件。

一般来讲,数据库营销一般经历数据采集、数据存储、数据处理、寻找理想消费者、使用数据、完善数据等六个基本过程。
(l)数据采集,数据库数据一方面通过市场调查消费者消费记录以及促销活动的记录,另一方面利疨公共记录的数据,如人口统计数据、医院婴儿出生记录、患者记录卡、银行担保卡、信用卡记录等都可以选择性地进入数据库。
(2)数据存储,将收集的数据,以消费者为基本单元,逐一输人电脑,建立起消费者数据库。
(3)数据处理,运用先进统计技术,利用计算机把不同的;数据综合为有条理的数据库,然后在强有力的各种软件支持下,产生产品开发部门,营销部门,公共关系部门所需要的任一何详细数据库。
(4)寻找理想消费者,根据使用最多类消费者的共同特点,用电脑勾划出某产品的消费者模型,此类消费群具有一些共同的特点——比如兴趣,收入,以采用专用某牌子产品的一组消费者作为营销工作目标。
(5)使用数据,数据库数据可以用于多个方面:签定购物优惠券价值目标,决定该送给哪些顾客;开发什么样的新产品;根据消费者特性,如何制作广告比较有效;根据消费记录判定消费者消费档次和品牌忠诚度。如特殊身材的消费者数据库不仅对服装厂有用,而且对于减肥药生产厂、医院、食品厂、家具厂很有用。因此,数据库不仅可以满足信息,而且可以进行数据库经营项目开发。
(6)完善数据库,随着以产品开发为中心的消费者俱乐部,优惠券反馈,抽奖销售活动记录及其他促销活动而收集来的信息不断增加和完善,使数据不断得到更新,从而及时反映消费者的变化趋势,使数据库适应企业经营需要。

数据库营销运行构架图:

数据库营销案例

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李倩茹(2015-06-05) 评论(0

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